Консультация биоэнерголога Головко Л.А.

Мы с мужем пенсионеры, живем небогато. На его юбилей мне захотелось подарить ему дорогую, красивую рубашку, которую я присмотрела в соседнем магазине. Несколько месяцев я в тайне от него откладывала деньги с пенсии, и, наконец, набрав нужную сумму, мы с сестрой купили эту рубашку в подарок. При покупке я засомневалась, будет ли сорочка в пору – ведь покупали мы без примерки, чтобы сделать сюрприз, но продавец заверила, что если рубашка не подойдет по размеру, я могу ее в любое время обменять. Она положила подарок в красивую упаковку, а мы так обрадовались, что забыли взять чек. Рубашка оказалась мужу мала, и я понесла ее обратно в магазин. Но там потребовали чек и наотрез отказались обменивать сорочку, сказав, что раз в данном товаре отсутствуют дефекты, то обменивать они рубашку не будут, так как в Законе «О защите прав потребителей» нет указания на то, чтобы качественные товары подлежали обмену. Та же продавец, что была так любезна при продаже рубашки, теперь заявила мне, что не уверена, что товар куплен в их магазине, и без кассового чека это установить невозможно. А то, что товар был упакован в фирменный пакет магазина и на сорочке имеется ценник с наименование организации-продавца – не имеет значения, так как я сама могла его прикрепить. Объясните, пожалуйста, права ли продавец, и что мне делать, чтобы все-таки произвести замену товара на нужный размер, или хотя бы вернуть свои деньги? С уважением, Лидия Владимировна Петрова Раменский район Московской области.